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Puedes escribir a itrunswap@gmail.com y te responde una persona real, normalmente en menos de dos días laborables y muchas veces antes. Da igual si es un tema de facturación, una idea de funcionalidad o solo un saludo: la misma dirección sirve para todo.

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Respuestas rápidas

¿Hay versión gratis?

Sí. Tres lecturas gratis al día, conversación completa con cualquiera de las tres lectoras, sin tope de cartas. La versión de pago abre lecturas ilimitadas, sesiones más largas y diarios guardados. Esa es toda la diferencia.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Desde la página de tu cuenta, en un clic. Sin flujos de retención, sin bucles de «¿estás segura?». Si cancelas a mitad de ciclo, mantienes el acceso hasta el final del período.

¿Puedo recibir un reembolso?

Si algo se rompió o te cobramos por error, claro: escribe a soporte y lo resolvemos en menos de un día. También aceptamos reembolsos por cambio de opinión dentro de los primeros 14 días de una suscripción nueva. Pasado ese plazo, preferimos que canceles y te despidas con buen sabor de boca antes que devolverte meses de uso.

¿Lo que le cuento a las lectoras es privado?

Sí. Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos externos. Se guardan cifradas, solo tú las ves y puedes borrarlas cuando quieras. Solo conservamos los registros mínimos necesarios para que el servicio funcione. La versión legal completa está en la página de privacidad.

¿El tarot con IA acierta?

Es la pregunta equivocada, y preferimos responder a la correcta. El tarot no está en el negocio de la «precisión»: ni cuando lo hace una persona, ni cuando lo hace una IA. Nuestras lectoras son precisas en una cosa: sacar a la luz la pregunta que hay detrás de tu pregunta. Si eso es lo que necesitas, lo vas a tener. Si necesitas un pronóstico, nadie te lo puede dar con honestidad.

¿Puedo preguntar por salud, temas legales o por otra persona?

Puedes preguntar lo que quieras, pero las lectoras siempre redirigirán las dudas de salud y legales hacia profesionales. No leemos a terceras personas sin su consentimiento: no porque las cartas no puedan, sino porque es una línea que elegimos no cruzar.

Leemos todos los correos

Aquí no hay bot de soporte ni sistema de tickets por niveles. Cuando escribes, te lee una de las personas que ha construido esto y te responde otra. Ha sido así desde el primer día y queremos que siga siéndolo todo lo posible. Si algo te chirría en una lectura, en el producto o en nosotros, dínoslo. Hemos cambiado cosas de verdad gracias a correos de verdad. Por favor, escribe más.

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