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Parle-nous

Tu peux écrire à itrunswap@gmail.com, c'est une vraie personne qui te répond, en général sous deux jours ouvrés, souvent plus vite. Souci de facturation, idée de fonctionnalité, ou juste un bonjour — c'est la même adresse.

Les autres endroits où nous trouver

Réponses rapides

Y a-t-il une version gratuite ?

Oui. Trois lectures gratuites par jour, conversation complète avec n'importe laquelle des trois lectrices, sans limite de cartes. La version payante débloque les lectures illimitées, des séances plus longues et un journal sauvegardé. C'est toute la différence.

Comment résilier mon abonnement ?

Depuis ta page compte, en un clic. Pas de parcours de rétention, pas de boucle « tu es vraiment sûre ? ». Si tu résilies en cours de cycle, tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période.

Puis-je être remboursée ?

Si quelque chose est cassé ou si tu as été prélevée par erreur, oui — écris au support, on règle ça en moins d'un jour. Pour un remboursement pour changement d'avis dans les 14 premiers jours d'un nouvel abonnement, c'est oui aussi. Au-delà, on préfère que tu résilies et que tu partes en douceur plutôt que de te rembourser des mois d'usage.

Ce que je dis aux lectrices est-il privé ?

Oui. Tes conversations ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles extérieurs. Elles sont chiffrées au stockage, visibles seulement par toi, et tu peux les supprimer à tout moment. Nous gardons le minimum de journaux nécessaire au fonctionnement du service. La version complète est sur la page de confidentialité.

Le tarot par IA est-il précis ?

C'est la mauvaise question, et on préfère répondre à la bonne. Le tarot n'est pas dans le métier de la « précision » — qu'il soit fait par une personne ou par une IA. Nos lectrices sont précises sur une chose : faire remonter la question derrière ta question. Si c'est ce dont tu as besoin, tu l'auras. Si tu as besoin d'une prévision, personne ne peut te la donner honnêtement.

Puis-je poser une question sur la santé, le droit ou la vie d'une autre personne ?

Tu peux tout demander, mais les lectrices réorientent à chaque fois les questions de santé et juridiques vers des professionnels. Nous ne lisons pas une tierce personne sans son consentement — pas parce que les cartes ne peuvent pas, mais parce que c'est une limite qu'on choisit de tenir.

On lit chaque message

Pas de bot de support, pas de système de tickets à plusieurs étages. Quand tu nous écris, l'une des personnes qui a construit ça te lit, et une autre te répond. C'est comme ça depuis le premier jour, et on aimerait que ça le reste le plus longtemps possible. Si quelque chose te paraît bancal dans une lecture, dans le produit ou chez nous — dis-le-nous. On a vraiment changé des choses grâce à de vrais e-mails. S'il te plaît, écris-en plus.

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