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Você pode escrever para itrunswap@gmail.com e quem responde é uma pessoa de verdade, normalmente em até dois dias úteis e, na maioria das vezes, antes disso. Seja uma questão de cobrança, uma ideia de funcionalidade ou só um oi — é o mesmo endereço.
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Respostas rápidas
Tem versão gratuita?
Tem. Três leituras grátis por dia, conversa completa com qualquer uma das três leitoras, sem limite de cartas. A versão paga libera leituras ilimitadas, sessões mais longas e diário salvo. Toda a diferença está aí.
Como cancelo a assinatura?
Direto na sua página de conta, com um clique. Sem fluxo de retenção, sem ciclo de «tem certeza?». Se cancelar no meio do ciclo, o acesso continua até o fim do período.
Posso pedir reembolso?
Se algo quebrou ou foi cobrado errado, claro — escreva para o suporte, a gente resolve em até um dia. Reembolso por mudança de ideia nos primeiros 14 dias de uma nova assinatura também rola. Depois disso, a gente prefere que você cancele e siga em paz a ter que devolver meses de uso.
O que eu digo para as leitoras é privado?
É, sim. Suas conversas não são usadas para treinar modelos externos. Ficam criptografadas no armazenamento, só você vê e pode apagar a qualquer momento. A gente guarda só o mínimo de logs necessários para o serviço funcionar. A versão completa está na página de privacidade.
O tarô com IA acerta?
Essa é a pergunta errada, e a gente prefere responder à pergunta certa. O tarô não está no ramo da «precisão» — nem quando é uma pessoa lendo, nem quando é uma IA. Nossas leitoras são precisas em uma coisa: trazer para fora a pergunta que está atrás da sua pergunta. Se é disso que você precisa, você vai ter. Se você precisa de previsão, ninguém pode te dar isso com honestidade.
Posso perguntar sobre saúde, questões jurídicas ou a vida de outra pessoa?
Você pode perguntar o que quiser, mas as leitoras sempre vão redirecionar as dúvidas de saúde e jurídicas para profissionais. A gente não lê sobre terceiros sem o consentimento da pessoa — não porque as cartas não consigam, mas porque é um limite que a gente escolhe manter.
A gente lê todas as mensagens
Aqui não tem bot de suporte, nem sistema de tickets em vários níveis. Quando você escreve, quem lê é uma das pessoas que construiu isto, e quem responde é outra. É assim desde o primeiro dia, e a gente quer manter assim o máximo possível. Se algo te soar estranho em uma leitura, no produto ou na gente, conta pra gente. A gente já mudou coisas reais por causa de e-mails reais. Por favor, escreva mais.
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