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你可以寫到 itrunswap@gmail.com,會有真人回覆,通常兩個工作日內,多數時候更快。計費問題、產品建議、或者只是想打個招呼 —— 同一個信箱都能找到我們。
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常見問題速答
有免費版嗎?
有。每天三次免費占卜,可以和三位解讀師中任何一位完整對話,不限牌數。付費版解鎖的是無限次數、更長會話、保存的占卜日誌,差異僅此而已。
怎麼取消訂閱?
去帳戶頁,一鍵取消。沒有挽留流程,沒有「你確定嗎」的二次確認。週期中途取消,本週期到期前依然有效。
可以退款嗎?
出錯或誤扣款,寫信給客服,我們一天內處理。新訂閱的 14 天內反悔退款也可以。再之後,我們希望你直接取消、好聚好散,而不是回頭索回幾個月的使用費。
我和解讀師說的話是私密的嗎?
是的。對話不會被用於訓練外部模型。它們是靜態加密的,只有你能看見,隨時可刪除。我們只保留運行服務所需的最少日誌。完整法律版本在隱私頁。
AI 塔羅準嗎?
這是錯的問題,我們更想回答那個對的問題。塔羅本來就不在「準確度」這門生意裡 —— 人讀不是,AI 讀也不是。我們的解讀師只在一件事上「準」:把你問題底下那個真正的問題翻出來。如果你要的是這個,你會得到。如果你要的是預報,沒有人能誠實地給你。
我能問健康、法律或別人的事嗎?
你可以問任何問題,但解讀師每次都會把健康和法律問題導向專業人士。在沒有當事人同意的情況下我們不讀第三方 —— 不是牌不能讀,而是我們選擇不越這條線。
我們讀每一封信
這裡沒有客服機器人,沒有分級工單系統。你寫信來,回信的是親手做這件事的人。第一天起就是這樣,希望盡可能久地保持下去。如果哪次占卜、哪個產品細節、哪個我們讓你覺得「不太對」 —— 告訴我們。我們因為真實的郵件改過真實的東西。請多寫幾封。
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